Система Консультант Плюс содержит около 3 000 000 документов.

Главной задачей является оказание информационных услуг специалистам: распространение справочных правовых систем, их дальнейшее обновление и пополнение, предоставление пользователям качественного сервиса.

Прежде всего мы продумали, как организовать сопровождение программного продукта у пользователя. Для этого были выработаны организационные принципы взаимодействия между нами и будущими партнерами.

С самого начала мы ставили перед собой задачу создания оптимального механизма сервисного обслуживания пользователей, а программная технология систем КонсультантПлюс разрабатывалась с учетом принципов функционирования этого механизма.

Выходя на рынок справочных правовых услуг, мы решили руководствоваться тезисом "сервис главное, что нужно пользователю". Мы сознательно подчинили идее качественного сервиса, как организационную сервисную структуру.

Дело в том, что мы сразу решили набрать лучших специалистов так как нехватка профессионализма сказалась бы на нашей работе что, безусловно, затруднило бы контакт с нами, и это отразилось бы на оперативности и качестве информационного обслуживания.

Сейчас любой новый документ, который появляется в эталонной базе координационного центра, уже через несколько часов попадает в информационный банк наших клиентов.

Стандарт сервисного обслуживания, заключающийся в ежедневном обновлении информации у клиента, был введён с осени 1996 г. При этом пользователь может сам выбирать, с какой частотой он будет получать информацию.